Assistance

Avant de nous écrire

Ces quelques points règlent la plupart des demandes :

• Le match a échoué ou le score semble bizarre. JustSame a besoin d'un visage bien visible sur chaque photo. Les résultats sont meilleurs quand les deux personnes sont photographiées avec une pose, une expression et une lumière similaires : une photo de face vaut mieux qu'une photo de trois quarts.
• Des JustCoins ont disparu. Les JustCoins sont synchronisés avec iCloud : sur un nouvel appareil, connectez-vous avec le même compte Apple et laissez iCloud activé. Si le solde est toujours faux, écrivez-nous en indiquant la date de l'achat.
• Vous voulez un remboursement. Les achats passent par l'App Store : les remboursements sont gérés par Apple sur reportaproblem.apple.com. Nous ne pouvons pas les effectuer nous-mêmes.
• L'app plante. Indiquez-nous le modèle de votre iPhone et la version d'iOS : c'est la différence entre une supposition et une correction.

Demandes liées à la vie privée

Pour exercer vos droits prévus par le RGPD (accès, effacement, opposition, portabilité), écrivez à dimix@dimix.it. Ce que nous conservons ou non est décrit dans la Politique de confidentialité.

Qui sommes-nous

JustSame est créée par dimix.it di Dimitri Giani, Largo Riviera 7, Tirrenia, Pise (Italie), TVA IT02381200506. E-mail certifié (PEC) : dimitri.giani@pec.it.